山东理工大学“育英计划”实践团：洼子村超市收银岗，服务风采暖人心作者：黄赛林 纪梦凡 张梦茹
随着国家乡村振兴战略的深入推进，洼子村供销合作社的小超市，为村民的日常生活带来了前所未有的便利，同时也为乡村经济注入了新的活力。7月24日，为深入了解基层商业服务运行状况，山东理工大学“育英计划”实践团专程前往洼子村供销超市，亲身投入收银员岗位，展开一次意义非凡的体验之旅。
图为实践团成员交流经验
实践团成员实地探访这家洼子村供销超市。一进店门，便能看到一台现代化的收银机，不仅支持现金支付，还兼容微信、支付宝等移动支付方式，甚至可以通过面部识别进行快捷结账，大大缩短顾客的等待时间，还实现商品库存管理自动化，减少人工盘点的错误率和工作量。超市负责人表示，自从采用了现代化收银机，供销社超市的人力成本降低了近30%，而销售额却提高了15%。更重要的是，供销社超市能更精准地了解村民的消费需求，从而及时调整进货策略。
图为实践团成员为村民服务
当天清晨，实践团成员身着收银员工作制服，怀揣着期待与些许紧张，正式踏上工作岗位。初始阶段，因操作尚不熟练，速度稍显迟缓，经过几次实践，实践团成员渐入佳境，操作节奏渐趋平稳，顺利完成结算流程。
伴随时间推移，顾客数量与日俱增，实践团成员的操作亦愈发娴熟。其间，不乏顾客咨询商品价格及优惠活动详情，实践团成员均需迅速且精准地予以答复；同时，面对顾客所采用的多元支付方式，涵盖现金、银行卡、手机支付等等，务必保证每一笔交易准确无误、分毫不差。于忙碌之中，实践团成员深刻体悟到，收银员一职不仅要求具备高效的操作技能，亦需拥有出色的沟通能力及足够的耐心。
图为实践团成员在供销社超市收银
通过此次亲身实践，实践团成员深切感受到收银员工作的艰辛与不易。不仅需长时间站立坚守岗位，保持高度的专注力，更要沉着应对各类突发状况以及满足顾客的多元需求。洼子村供销超市的收银员们，凭借自身的辛勤付出，为村民提供便捷、高效的服务，实乃超市正常运营中不可或缺的关键环节。
在这一方小小的超市中，实践团成员得以管窥村民们的生活万象，真切感受到人与人之间的温暖关怀与相互理解。洼子村供销超市，不仅是单纯的购物场所，更是村民交流互动的重要平台。
此次体验活动，使实践团成员对基层服务工作的内涵有更为深刻的认知与敬意。同时，也期望社会各界能够给予这些默默奉献的劳动者更多的关注与尊重。
