7月14日，湖南工程学院计算机科学与电子学院“情暖盘龙·稚暖桑榆”社会实践团走进盘龙社区养老院，立足专业特色开展养老反诈科普宣讲活动。团队聚焦老年人高频遭遇的冒充客服退款骗局，以通俗讲解、实景互动、手把手教学的方式，为院内长者普及网络安全知识，用心守护老年群体的财产安全。
活动前期，实践队员精心打磨宣讲内容，筛选适配养老院老人的真实诈骗案例，将复杂的网络安全知识转化为简洁易懂的通俗语言，提前布置好宣讲场地，营造温馨舒适的课堂氛围。活动现场，队员主动搀扶长者落座、贴心陪伴交流，耐心倾听老人们使用智能手机时遇到的各类疑惑与困扰。
（图为实践团成员为养老院全体长者开展反诈主题宣讲。 孙楠供图。）
课堂上，主讲队员围绕《养老防骗指南：警惕假客服陷阱》展开细致讲解，系统拆解冒充平台客服、虚假退款理赔等典型诈骗套路，清晰梳理骗子骗取个人信息、诱导私下沟通、索要验证码实施诈骗的完整流程。宣讲过程中设置趣味情景互动环节，模拟各类常见诈骗场景，引导长者主动辨别骗局、参与互动思考，让枯燥的反诈知识变得生动易懂。在场长者认真聆听、积极互动，纷纷表示现如今诈骗手段层出不穷，老年人辨别能力较弱，很容易落入圈套，本次宣讲内容实用、贴合生活，有效解决了大家日常使用手机的安全顾虑。
（图为实践队员耐心指导长者学习反诈知识。孙楠供图。）
宣讲结束后，队员们分散开来，开展全方位一对一帮扶教学。队员们近距离陪伴长者交流，针对不会辨别陌生链接、分不清真假客服、不懂安全操作手机等问题，手把手实操演示，细致讲解安全用机技巧和反诈辨别要点。
（图为实践团成员在养老公寓门前合影。何俊供图。）
本次志愿宣讲依托完整系统的反诈课件，采用“集中课堂宣讲+一对一实操指导”相结合的模式，内容贴合老年人日常上网、网购真实需求，把抽象的反诈知识转化为看得见、听得懂、学得会的实用技巧。后续，实践团将持续开展常态化助老志愿服务，深耕银发帮扶领域，持续输出贴合老年人需求的科普课堂，以青春担当守护夕阳平安。
