7月14日，川北医学院校传媒中心联合校学生会赴阆中、广安“双城寻红·阆广寻迹”拾光薪传实践队赴四川省南充市阆中古城，围绕线上AI智能诊疗知晓度开展实地问卷调研。团队深入街巷、社区、商铺，通过走访、问卷和随机访谈，面向居民、商户及游客，了解群众对AI线上问诊、远程诊疗、智能健康咨询等服务的认知与使用情况。
三组联动，分区覆盖调研点位
7月14日上午，实践队分成三个小组，分别前往保宁社区卫生服务中心、三陈街社区卫生服务中心及阆中古镇三个点位，同步开展实地走访，深入社区卫生服务中心，了解互联网问诊平台、AI辅助诊断设备的日常使用情况和实际普及率。
调研发现：便捷与壁垒并存
调研结果显示，AI线上诊疗在便捷性和时效性方面获得普遍认可。多名受访居民表示，线上问诊平台可即时响应日常小病咨询需求，有效缓解基层医疗咨询压力。保宁社区卫生服务中心医护人员介绍，线上复诊和电子处方服务已覆盖辖区部分慢病患者，减少了老年患者往返医院的频次。然而，阆中古城周边中老年居民占比较高，多数老人不熟悉智能手机操作，对线上挂号、AI健康咨询等功能缺乏了解甚至存在抵触心理。多数人认为“看病必须见医生”，对机器给出的建议持怀疑态度。虽然不少老年商户和居民虽对AI问诊表现出好奇，但实际操作能力不足，需家人或志愿者协助才能完成基础操作。
图为小队成员与老人沟通完成调研
聚焦数字鸿沟，探索破题路径
走访过程中，实践队重点关注了中青年与老年群体的使用率差异。数据显示，中青年居民中约半数曾使用过AI问诊或线上挂号服务，而老年群体中这一比例不足三成。多名受访老人反映，即便子女安装了相关App，自己仍因担心点错、看不懂术语或害怕上当受骗而极少使用。社区卫生服务中心工作人员说到，当前线上诊疗平台界面设计未充分考虑老年用户特点，字体偏小、流程烦琐、语音引导不足等问题客观存在。此外，基层医疗机构在数据互通和设备运维方面也面临人手短缺、系统更新滞后等现实困难。
调研结束后，实践队将汇总三个点位的调研资料，系统分析阆中市线上诊疗普及的制约因素，提炼可行举措并形成调研报告，为当地优化智慧医疗布局提供参考，推动AI诊疗更好适配基层需求，破解老年群体就医难题，让数字化医疗红利扎根社区、惠及百姓。队员们表示，此次调研让大家对智慧医疗在基层的发展现状有了直观认知，切实增强了医学生服务基层的使命认同。
(作者：龚子寒 蔡伊琳 宋琳)
(供图：李悦 龚子寒)