近年来，随着宠物文化的兴起，猫咖作为一种新兴的休闲场所，受到了广大消费者的喜爱。为了更好地了解猫咖的运营模式和顾客需求，探寻青年人为什么喜欢驻足猫咖并提高队员的实践能力，1月16日，曲阜师范大学物理工程学院“青衿逐梦，学思践行”实践队来到了安丘市某猫咖进行了为期一天的实习。
随机采访，年轻人游玩猫咖的频率
在去猫咖实习前，实践队队员在猫咖附近的街道上，对出入猫咖的人员进行了采访，询问在过去一年中游玩猫咖或者其他宠物馆的频率，喜欢宠物馆的原因和能从宠物馆中获得什么。在此次调查中，实践队队员发现大部分游玩宠物馆频率高的人因为家庭其他成员或者其他自身物理条件的限制，不能收养宠物在家中。而绝大多数从猫咖中出来的人们都会说自己获得了一种贴近猫猫的满足感，被猫猫环绕能一扫学业或工作带来的巨大压力和疲惫，或许这正是宠物文化备受年轻人喜爱的原因。研究表明，与动物互动可以降低压力激素的水平，增加身体和心理的舒适感。对于那些在忙碌的生活中感到压力和焦虑的人来说，去猫咖撸猫可以提供一种放松和舒缓的体验，改善情绪和心理状态。当然也有一些养猫人士来到猫咖，与店主或者其他养猫人士交流养猫心得，扩展社交圈，找到志同道合的朋友。
图为曲阜师范大学物理工程学院“青衿逐梦，学思践行”实践队队员在街头对离开猫咖的骑行男子进行采访。
深入体验猫咖的日常运营
1月16日，曲阜师范大学物理工程学院“青衿逐梦，学思践行”实践队队员参与了猫咖的日常运营管理工作，包括但不限于清洁卫生、物资采购等。并且负责了猫咪的日常照顾工作，包括喂食、清洁猫砂盆、观察猫咪的健康状况等。通过这些工作，实践队队员了解了不同猫咪的性格特点和生活习性，并学会了如何与它们和谐相处。通过亲身参与，实践队队员深刻体会到了猫咖运营的不易。为了确保顾客能够在舒适的环境中享受与猫咪的互动，实践队队员需要时刻保持店内环境的整洁和卫生。
在猫咖，顾客服务是至关重要的。实践队队员通过观察和实践，学习到了如何与顾客沟通、解答顾客疑问以及提供优质的顾客体验。在与顾客互动时，实践队队员需要保持热情、耐心和关爱，让顾客感受到家的温暖。同时，还需要关注顾客的需求和反馈，不断改进服务质量，以满足顾客的期望。
在实习期间，除了享受了一把无限撸猫的快乐，实践队队员也关注到了宠物行业的市场动态。随着人们对宠物陪伴需求的增加，宠物行业呈现出蓬勃发展的态势。各种宠物主题的咖啡馆、酒店、用品店等如雨后春笋般涌现。这为宠物行业带来了无限的商机和挑战。
图为曲阜师范大学物理工程学院“青衿逐梦，学思践行”实践队队员在猫咖中实习。
实习结束，总结反思
1.提升了沟通能力
通过与顾客的互动和猫咪的照顾，实践队队员学会了如何与不同性格的人进行有效沟通，并提升了自己的服务意识。这对于实践队队员未来的职业发展具有重要意义。
2.了解了宠物服务业
通过一天的实习，实践队队员对猫咖的运营模式和宠物服务业有了更深入的了解，意识到宠物服务业是一个充满爱心和责任的行业，需要从业人员具备高度的专业素养和服务意识。此外，实践队队员也对宠物行业的未来发展有了更加清晰的认识：随着人们生活水平的提高和宠物文化的普及，宠物行业将会继续保持蓬勃发展的态势。
3.增强了团队协作能力
在实习过程中，实践队队员们紧密合作，共同完成了日常接待、猫咪照顾和活动参与等工作。这让队员深刻体会到了团队协作的重要性，并学会了如何在团队中发挥自己的作用。
图为曲阜师范大学物理工程学院“青衿逐梦，学思践行”实践队出发前合照。
