春节将至，岁寒情深。为了让群众安全便捷出行，山东英才学院学前教育学院“健行践远”实践团成员于2025年1月10日至16日来到山东省临沂市汽车客运总站开展了为期7天的“投身车站实践点亮青春担当”主题社会实践活动。
（图为实践团成员徐兴奥、孙瑞悦、夏茗扬、高胜博、肖欣语、任翔宇）
在实践活动期间，志愿者们身披绶带，活跃在车站的各个角落。在自动售票区，他们协助旅客操作设备；在候车大厅，为旅客指引方向、搬运行李、清理地面卫生，耐心解答疑问，还为有需要的旅客提供热水等贴心服务。
（图为实践团成员指导旅客购票）
在车站的自动售票机区域，志愿者们主动上前，协助旅客操作购票、取票等流程。有的旅客对电子支付不熟悉，志愿者便手把手地教他们如何使用微信、支付宝付款。“您好，您把身份证放在这里识别”“请选择您要去的站点和日期”，类似的话语志愿者一天要说上百遍，却始终保持着热情和耐心。他们悉心指导，一步一步提示操作步骤，确前保旅客顺利完成购票。“谢谢你们，要不是你们帮忙，我还真不知道怎么操作。”一位旅客感激地说道。
（图为实践团成员帮助旅客搬运行李）
志愿者们穿梭于车站各处，帮助旅客搬运行李，尤其是对于携带重物或行动不便的旅客，总是及时伸出援手。旅客李先生说：“我东西多，正发愁怎么拿，志愿者就过来帮忙了，太感谢他们了。”无论是为候车的旅客送上热水，还是耐心解答旅客关于列车时刻、换乘路线等方面的问题，志愿者们都是笑脸相迎，热情服务，让旅客在寒冷的冬日感受到丝丝暖意，他们的贴心服务得到了旅客们的一致好评。
“希望通过自己的付出和劳动，能让乘客的旅途更轻松、更愉快，今后我还会积极投入到更多的社会实践活动中，展现当代大学生的青春担当”，志愿者小孙表示。
