近日，泰州学院药学院“车站暖途计划”暑期社会实践团队于2025年6月15日至6月22日在泰州火车站开展了为期7天的志愿服务活动，用实际行动为旅客提供便利，展现当代大学生的责任与担当。
在正式上岗服务前，泰州火车站相关负责人对泰州学院药学院“车站暖途计划”暑期社会实践团队的志愿者们进行了系统培训。培训内容涵盖了火车站的基本布局、各岗位工作流程、应急处理方法等。在培训现场，火车站刘强主任详细地向志愿者们讲解电梯安全注意事项，“电梯安全关乎每一位旅客的生命安全，大家一定要时刻保持警惕，注意观察电梯运行情况，发现异常要及时采取措施并上报。”同时，还通过模拟旅客咨询购票等场景，让志愿者们熟悉自助售票机的操作，以便能更高效地为旅客服务。
6月15日早晨，志愿者们正式开启志愿服务工作。在电梯安全岗位上，志愿者们身着统一的“小甜橙”马甲，笔直地站立在电梯出入口两侧。每当有旅客拖着沉重的行李或是带着老人、小孩乘坐电梯时，他们都会主动上前，伸出双手协助旅客将行李放置稳妥，并不时提醒道：“请站稳扶好，注意脚下安全。”有一次，一位乘坐轮椅的大爷不方便乘坐步梯，志愿者程玉叶将大爷与家属引领到无障碍电梯并护送上二楼。
在自助售票机服务区域，志愿者们穿梭在一排售票机之间，耐心地解答旅客们的疑问。面对不熟悉电子设备操作的老年旅客，志愿者们会手把手地指导他们进行购票、改签等操作。一位来自外地的老人想要购买前往南京的车票，但对自助售票机的操作一头雾水，志愿者李佩摇见状，微笑着走上前去，轻声说道：“大爷，别着急，我来帮您。”志愿者一步一步地引导老人选择目的地、日期、车次，完成支付，最终顺利拿到车票。
在出站口，引导员志愿者们手持指示牌，有序地引导旅客出站。当遇到旅客询问公交站点、周边酒店等信息时，他们都能准确、清晰地进行解答。一位刚下车的旅客着急地询问去市中医院的路线，志愿者顾朔华不仅详细地告知了公交线路，还贴心地在纸上写下换乘信息，并提醒旅客注意公交车的末班车时间。
在这7天的志愿服务中，泰州学院药学院“车站暖途计划”暑期社会实践团队的志愿者们始终坚守岗位，为无数旅客提供了帮助。每天上午11点，火车站都会为志愿者们提供一顿丰盛的工作餐，让志愿者们在辛苦工作后能及时补充能量。泰州火车站柴主任表示：“这些大学生志愿者们工作认真负责，他们的到来为火车站的服务工作增添了新的活力，也给旅客们带来了更好的出行体验。”
此次“车站暖途计划”暑期社会实践活动，不仅让泰州学院药学院的学生们将理论知识与社会实践相结合，更让他们在服务他人的过程中收获成长与快乐，为泰州火车站的良好运营和旅客的便捷出行贡献了青春力量。
