中南财经政法大学芦淞霓裳调研组赴株洲——探寻金冠服装城的成功密码
2025年7月19日，中南财经政法大学芦淞霓裳调研组的成员们踏入株洲金冠服装城，穿梭于琳琅满目的服饰店铺间，与在这里深耕多年的商家、逛街购物的顾客、运筹帷幄的负责人促膝长谈。
骄阳似火，株洲芦淞商圈的热浪中涌动着蓬勃商机。这场浸润着烟火气的实地调研，让我们得以揭开这座服装城在芦淞商圈38个专业市场的激烈竞争中，始终保持活力、收获满满好评的深层密码。
街头采访·商户篇
调研组首先对金冠城内入驻的商户展开系统走访。调研发现，金冠城入驻的商户服装风格有韩式服装、国风服饰、设计师品牌等三种类型，目标顾客覆盖3-60岁人群，囊括青少年学生、上班族、小白领、宝妈、中老年等五类消费群，为顾客提供了一站式的购物体验。
一位在金冠经营了14年的韩式服装批发店老板娘给我们留下了深刻印象。当被问及经营秘诀时，她笑着摆了摆手，用四个字概括了所有：“真诚待人。”团队成员注意到，她的店铺挂满墙的服装风格多变，价格标签上的数字大多停留在百元以内。老板娘坚持定期给老顾客发回访信息，询问穿着感受，收集顾客对店铺对新款的建议。还会根据老顾客反馈的流行趋势调整采购方向，让衣服真正“长在顾客的审美点上”。
团队成员在与多家商户沟通中发现，不少十年老店认为自家的优势在于服务，顾客来源主要是老带新。值得注意的是，店铺从自身问题入手，把自己的货品、价格、服务越做越好，让许多商户积累了一批跟着走了十来年的老顾客，拥有了属于自己的客户群，形成了“货品、价格、服务回访-商户真诚-顾客放心-私域客源”的经营链。
图为韩式服装老板接受采访。张铭倩供图
问卷调研·顾客篇
在参观调研过程中，调研组还向正在逛街的顾客发放了调研问卷，具体调查湘派服装传统批发市场消费行为与需求。据调查问卷与实地采访显示，在批发市场购物时，价格是影响购买的最主要因素，83.33%的顾客最关注价格；次之是服装的质量材质和款式设计，占比分别达到82.29%、76.04%，远高于18.75%的品牌知名度等因素。由此可见，金冠服装城是靠真诚的价格、质量材质和款式设计深深打动了顾客。
图为芦淞霓裳调研组发放问卷的统计分析。王艳供图
深入座谈·市场负责人篇
采访完商户，小组成员前往服装城顶层，与金冠服装城负责人康总进行了深入交流。在她看来，只要商户肯努力、对服装有热爱，在金冠亏损的几率很小，“我们更像个孵化器，陪着他们一步步成长”。
成员们了解到，对于商户，金冠的真诚体现在实实在在的扶持上。一是相对低廉的租金，相比周边市场，这里的租金更友好，尤其对年轻创业者敞开怀抱。“我们不想让高租金把有想法的年轻人挡在门外。”甚至在疫情闭店期间，金冠城给予所有商户租金全额减免。二是友好的物业费，金冠城一贯给予商户最大的折扣。三是开展打造主理人IP培训。负责人强调，“我们主理人的IP打造，已经开了两次班了，鼓励商家制作主理人类型的视频，既有流量，又能把商家现在从事的行业和主理人输出出去”，相比之前发布仅有几百播放量的服装版型类视频，主理人类视频平均有几万的播放量，给金冠城的商家带来了顾客流量。
图为芦淞霓裳调研组成员与金冠城负责人康总座谈。崔贞雅供图
通过调研，成员们一致认为金冠城成功密码在于真诚，商户真诚收集顾客需求，提供顾客满意的产品；市场真诚响应商户需求，提供及时的援助。金冠的成功从来不是单打独斗，而是“市场对商户真，商户对顾客真”的双向奔赴，这一秘诀也为其他批发市场提供了宝贵的经验。
日暮降临，团队结束了一天的调研。此次株洲之行，不仅让团队成员直观感受到真诚至上带来的市场活力，也更深入理解了顾客需求、商家真诚、市场扶持在服装批发市场经营中的关键作用。未来，团队将结合调研所得，进一步总结提炼可推广的实践模式，为区域性服装批发市场的经营发展注入新思路。（通讯员：王艳）
图为调研组全体成员合影易添悦供图
