在骄阳似火的七月，我作为 “轨迹寻光·铁路匠心传承实践调研团” 的一员，独自踏上了前往湖北省武汉市武汉站的征程，怀揣着对铁路工匠精神的好奇与崇敬，开启了这场充满意义的实践活动。
初遇武汉站：繁忙背后的秩序抵达武汉站时，正值上午的客流高峰。站内人潮涌动，旅客们脚步匆匆，带着或急切或期待的神情，奔向各自的目的地。宽敞明亮的候车大厅里，电子显示屏不断闪烁着车次信息，广播中传来列车到发的温馨提示。穿梭于人群中的铁路工作人员，身着统一制服，神情专注而从容，有条不紊地引导着旅客。
眼前繁忙却井然有序的景象，让我对铁路工作者的工作有了一个直观的初步印象。我深知，这看似平常的秩序背后，必定凝聚着无数铁路人的辛勤付出和精湛技艺，也更加坚定了我探寻铁路工匠精神内核的决心。
对话卞师傅：聆听岁月沉淀的智慧 经过一番联系，我有幸与客运组职工卞师傅进行访谈。卞师傅是一位有着二十多年铁路工作经验的老职工，岁月在他的脸上留下了些许痕迹，但他的眼神中却始终闪烁着坚定与热忱。
当我询问他对工匠精神的理解时，卞师傅微微思索后说道：“在我看来，铁路的工匠精神就是对工作的高度负责和精益求精。就拿我们客运工作来说，每一个环节都关系着旅客的出行体验和安全。从检票、引导到处理各种突发情况，都容不得半点马虎。”
他向我讲述了一次难忘的经历。在一次春运期间，由于大雪天气，多趟列车晚点，候车大厅里挤满了滞留的旅客。面对旅客们的焦急和不满，卞师傅和同事们迅速行动起来，不仅要耐心安抚旅客情绪，还要及时与调度部门沟通，协调列车的运行安排和旅客的改签、退票事宜。那几天，他们几乎没有合过眼，嗓子也因为不断地解释和引导变得沙哑，但他们始终坚守岗位，没有丝毫抱怨。“看到旅客们最终都能顺利踏上回家的旅程，听到他们的一句感谢，所有的辛苦都觉得值了。” 卞师傅回忆道，脸上露出欣慰的笑容。
在谈到日常工作中的细节时，卞师傅强调了专注和耐心的重要性。他说，检票工作看似简单，但要做到快速准确地核验每一位旅客的车票和身份信息，同时还要留意旅客的需求和情绪，这需要长期的训练和高度的专注。“有时候遇到不理解我们工作的旅客，还得耐心解释，不能着急，更不能发脾气。” 卞师傅的话语中透露出一种平和与包容，让我深刻感受到铁路人在服务旅客过程中所展现出的职业素养。
检票口学徒体验：在实践中领悟匠心 访谈结束后，在卞师傅的指导下，我开始了检票口的学徒体验。穿上志愿者马甲，站在检票闸机前，一种责任感油然而生。
起初，面对不断涌来的旅客，我手忙脚乱，不仅核验速度慢，还差点因为紧张而出现错误。卞师傅在一旁耐心地鼓励我：“别着急，慢慢来，注意核对信息，保持冷静。” 在他的帮助下，我逐渐找到了节奏，操作也变得熟练起来。
在检票过程中，我遇到了各种各样的旅客。有赶时间神色匆匆的商务人士，有带着大包小包行李的返乡农民工，还有牵着孩子的年轻父母。每一次检票，我都尝试着用微笑和简短的话语与他们交流，给予他们必要的帮助和指引。当看到旅客们顺利通过闸机，对我投来感谢的目光时，我内心充满了成就感。
然而，体验过程中也并非一帆风顺。有一次，一位旅客的车票出现了问题，无法正常通过闸机。旅客显得有些着急，我一时也有些不知所措。这时，卞师傅迅速赶来，他一边安抚旅客的情绪，一边仔细查看车票和系统信息，很快就找到了问题所在，并帮助旅客解决了问题。这件事让我深刻认识到，在实际工作中，不仅要有扎实的业务技能，还要具备应对突发情况的能力和冷静的心态。
心得感悟：工匠精神的多重内涵 通过与卞师傅的访谈和检票口的学徒体验，我对铁路工匠精神有了更为深刻的理解。
专注，是工匠精神的基石。铁路工作的每一个环节都需要高度的专注，容不得一丝一毫的懈怠。无论是检票员对车票信息的仔细核对，还是客运人员在引导旅客时的全神贯注，都是专注的体现。只有专注，才能保证工作的准确性和高效性。
敬业，是工匠精神的核心。像卞师傅这样的铁路人，他们将自己的青春和汗水奉献给了铁路事业，无论面对怎样的困难和挑战，都始终坚守岗位，尽职尽责。他们用实际行动诠释了对工作的热爱和忠诚，这种敬业精神令人敬佩。
创新，是工匠精神的动力。在科技飞速发展的今天，铁路行业也在不断进行技术创新和服务升级。从电子客票的推广使用到智能化检票设备的应用，这些创新举措不仅提高了工作效率，也提升了旅客的出行体验。铁路人在传承工匠精神的同时，也在不断探索创新，以适应时代的发展需求。
传承，是工匠精神的延续。卞师傅毫无保留地将自己的经验和技能传授给我，这就是一种传承。正是因为有了一代又一代铁路人的传承，铁路工匠精神才能在岁月的长河中熠熠生辉。
此次武汉站的实践活动，让我近距离感受到了铁路工匠精神的魅力。在未来的学习和生活中，我将以铁路工匠为榜样，努力培养自己专注、敬业、创新和传承的精神品质，为实现自己的人生价值而不懈奋斗。同时，我也希望更多的人能够了解和尊重铁路人的辛勤付出，共同为我国铁路事业的蓬勃发展贡献力量。
