为弘扬敬老爱老传统美德，响应关爱特殊困难群体的号召，改善乡村残疾老人生活环境和精神面貌，2025年7月23日，山东科技大学能源学院“暖源行动”志愿服务队全体成员深入山东省滨州市博兴县纯化镇王家村，开展暑期“三下乡”精准帮扶残疾老人活动。该活动旨在为老人营造清洁舒适的居住空间，并送去物质关怀与精神陪伴。
图一：志愿服务队全体成员开展帮扶活动前合影
服务队抵达老人家中后，迅速投入工作，为老人进行了全方位的卫生清洁（包括擦除污渍、清洁墙面等）并捐赠精心准备的床单、被子、轮椅、卫生工具、牛奶、衣服、电风扇等生活物资。然而，工作伊始便遭遇了意想不到的困难：老人对陌生人触碰其个人物品表现出强烈的抵触情绪，使得清洁整理工作举步维艰。
面对僵局，志愿者们迅速调整策略，放下清洁工具，转而以陪伴和倾听作为突破口。队员们围坐在老人身旁，共同翻阅老人珍藏的旧相册，回忆往昔岁月。当看到一张老人外孙戴眼镜的照片时，老人情绪波动，反复询问志愿者们是否认识她的外孙。
“我外甥戴着眼镜，认不认识他。”
“你是我外甥吗，我的眼看不清。”
“我好想你啊，你想不想姥娘。”
此时，队伍中一位戴眼镜的队员心领神会，以善意的理解回应了老人对亲情的深切渴望，主动上前轻声唤了一声“姥姥”。这一声呼唤瞬间击中了老人心中最柔软的部分，积压的思念与孤寂化作滚滚热泪。她紧紧抱住眼前的“外孙”，情感闸门豁然洞开。正是这个建立在理解与共情基础上的“美丽误会”，成为了打破隔阂、建立信任的关键钥匙，为后续艰难的清洁工作铺平了道路。
图二：志愿者与老人深情拥抱
获得老人的信任后，志愿者们才得以细致地开展环境整治。面对老人对物品整理的敏感，志愿者们耐心沟通，小心翼翼地将老人视若珍宝的旧物归类整理。队员们挥汗如雨，一丝不苟地擦拭着经年累月的污渍，清洁发霉的墙面，对屋内进行彻底清扫。尘土沾满面庞，汗水浸透衣背，但大家毫无怨言，只为给老人还原一个窗明几净、整洁有序的家。当蒙尘的窗棂重新透进阳光，杂乱的房间变得井井有条，焕然一新的居所不仅扫除了物理上的尘埃，也仿佛驱散了老人心头的阴霾。
图三：志愿者们在打扫卫生
图四：志愿者们打扫完成后的房间一角
清洁工作完成后，老人的精神状态发生了显著变化。看着整洁的房屋，感受着志愿者们持续的陪伴，她脸上绽放出久违的、发自内心的幸福笑容。兴致所至，老人主动拉着志愿者的手，快乐地唱起了熟悉的红歌。歌声虽略带沙哑，却充满了许久未有的生气与欢畅。临别合影时，全体志愿者齐声亲切地呼唤老人“姥姥”。这饱含深情的称呼，让老人眼中再次泛起感动的泪花，与灿烂的笑容交织在一起。镜头定格下这温馨感人的瞬间，小小的院落里洋溢着超越帮扶关系的浓浓亲情暖意。
图五：志愿服务队全体成员与老人合影留念
山东科技大学能源学院“暖源行动”志愿服务队的成员们用双手改善环境，以赤诚爱心化解孤独，彰显了青年一代的责任与温度。未来志愿者们将继续在乡村传递温暖，让每一份被看见的需求，都在真诚的奔赴中找到回响。（通讯员：王菲、张亚聪|摄影：王菲、王艺卓）
